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客戶服務 Customer Service



       前海聯合基金建立以客戶為中心的專業客服體系。我們關注您的每一個需求,以專業的投資理念、穩定的IT架構、良好的客戶關系為我們的核心服務理念和品牌,以最專業的客服隊伍,承諾及時響應,為您提供貼心服務,使您體驗無處不在的滿意和可信賴的感受。

       前海聯合基金客戶服務體系包括網上交易服務、官網信息查詢服務、信息服務、電子郵件服務、電話咨詢服務。


 

客服服務體系


1、網上交易服務

您可以登錄我司網上直銷平臺,完成開戶、申(認)購、贖回、查詢交易明細、修改分紅方式等服務。


2、官網信息查詢服務

您可以通過網站查詢我司基金凈值、產品信息、熱點問題、最新公告、公司動態等豐富資訊。


3、信息服務

您可通過直銷網上交易或直銷柜臺登記您的手機號碼,以獲取我公司提供的各類短信服務,包括:認購、申購、贖回、分紅方式修改、分紅確認、交易失敗等短信通知。


4、電子郵件服務

您可通過發送電子郵件與我司客服務人員進行業務咨詢、信息查詢。電子郵箱地址:[email protected]


5、電話咨詢服務

我們提供7×24小時的自助語音服務,滿足您在業務和信息查詢等方面的服務。您也可以進行語音留言,我司客服人員將及時響應。

我們同時提供電話人工服務,服務時間為:工作日8:35-11:30,13:00-17:00,滿足您資料修改、業務咨詢和投訴建議等方面的服務

服務電話:400-640-0099

 


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